Структурные подразделения / Управление пресс-службы и информации / Информация о работе с обращениями граждан
Информация о работе с обращениями граждан
Порядок рассмотрения обращений граждан / представителей организаций регулируется:
Федеральным законом от 28.12.2024 № 547-ФЗ, вступившим в силу 30.03.2025, внесены изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в части порядка подачи обращений граждан в форме электронного документа.
В соответствии с положениями пункта 1 статьи 4 Федерального закона от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции Федерального закона № 547-ФЗ) установлен исчерпывающий перечень способов подачи обращений в форме электронного документа, а именно с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы государственного органа либо официального сайта государственного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Обязательным условием использования перечисленных ресурсов для принятия обращений граждан является обеспечение ими идентификации и (или) аутентификации граждан.
Для направления обращения заявителю необходимо пройти процедуру авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Кроме того, в адрес управления пресс-службы и информации администрации города Мурманска можно направить письменное обращение по адресу: 183038, город Мурманск, просп. Ленина, д. 75.
Личный прием граждан, представителей организаций, общественных объединений осуществляется начальником управления пресс-службы и информации администрации города Мурманска — Рихтер Натальей Владимировной, либо лицом его замещающим, в рабочее время по предварительной записи.
По вопросам, связанным с предварительной записью на прием, рассмотрением обращений в управлении пресс-службы и информации администрации города Мурманска обращаться по телефону: (8152) 45-84-20 в рабочие дни с понедельника по четверг с 9:00 до 17:30, в пятницу с 9:00 до 16:00, перерыв с 13:00 до 14:00.
Граждане, предварительно записавшиеся на личный прием, прибывают заблаговременно, но не ранее чем за 10 минут до наступления времени проведения личного приема.
Допуск в помещения для личного приема граждан, предварительно не записавшихся, пришедших ранее установленного для заблаговременного прибытия на прием времени или пришедших с опозданием на указанное в предварительной записи время, не предусмотрен.
